Checkout

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN (TERMS & CONDITIONS) – BEKASLOAK.COM

Selamat datang di Bekas Loak. Syarat & ketentuan ini mengatur penggunaan website https://bekasloak.com serta seluruh layanan, fitur, dan sistem Rekening Bersama (Rekber) otomatis yang tersedia di platform kami. Dengan mendaftar sebagai Pembeli atau Penjual (Vendor), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh aturan di bawah ini:

1. Ketentuan Umum Akun

• Pengguna wajib mendaftarkan diri secara jujur dengan menyertakan nama, alamat, nomor telepon, dan email yang aktif.
• Setiap Penjual (Vendor) yang membuka toko di Bekas Loak wajib bertanggung jawab penuh atas keamanan akun mereka dan kualitas suku cadang (spare part) yang mereka pajang.

2. Aturan Penjualan Suku Cadang (Bagi Vendor)

• Penjual dilarang keras menjual suku cadang palsu yang diakui sebagai original, barang hasil curian, atau barang ilegal yang melanggar hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
• Penjual wajib menuliskan deskripsi produk secara jujur, detail, dan menyertakan foto asli, termasuk memberikan keterangan sejelas-jelasnya apabila suku cadang bekas/copotan tersebut memiliki minus atau cacat fungsi.
• Atas setiap transaksi yang sukses dan selesai, platform Bekas Loak akan memotong komisi administrasi sebesar 10% (sepuluh persen) dari harga barang sebelum dana diteruskan ke rekening Penjual.

3. Sistem Pembayaran dan Rekening Bersama (Rekber)

• Demi menjamin keamanan bersama, seluruh transaksi pembayaran wajib dilakukan melalui gerbang pembayaran resmi di website Bekas Loak (Midtrans).
• Uang yang didepositkan oleh Pembeli akan ditahan dengan aman di dalam sistem Rekber Bekas Loak dan TIDAK akan langsung diberikan kepada Penjual sampai barang dikirim dan diterima dengan baik oleh Pembeli.
• Pembeli dan Penjual dilarang keras melakukan transaksi langsung di luar sistem website (COD mandiri tanpa sistem atau transfer langsung ke rekening pribadi penjual). Segala risiko penipuan di luar sistem bukan merupakan tanggung jawab Bekas Loak.

4. Batasan Tanggung Jawab

• Bekas Loak bertindak sebagai platform perantara (marketplace) yang mempertemukan Penjual dan Pembeli. Kami tidak bertanggung jawab atas perselisihan kualitas barang di kemudian hari selama Pembeli telah menyetujui pesanan selesai.

5. Kebijakan Pengembalian Suku Cadang (Retur Barang)

• Mengingat komoditas yang dijual di platform Bekas Loak adalah suku cadang bekas pakai (secondhand/copotan), pembeli WAJIB membaca deskripsi detail, melihat foto kondisi fisik, atau melakukan konfirmasi ukuran spesifikasi (seperti jumlah gigi suri) kepada pihak Penjual/Admin sebelum bertransaksi.
• Pengajuan pengembalian barang atau dana (Retur) hanya akan disetujui jika terjadi kesalahan murni dari kesalahan kirim produk (salah tipe barang) atau kondisi barang mati total yang tidak sesuai dengan kesepakatan deskripsi awal.
• Pembeli WAJIB menyertakan Video Unboxing sah (rekaman utuh tanpa terputus saat membuka paket pertama kali dari kurir) sebagai bukti otentik pengajuan klaim.
• Batas waktu komplain pengembalian barang adalah maksimal 2×24 jam setelah status resi kurir dinyatakan “Diterima” oleh pembeli.

6. Penyelesaian Perselisihan (Dispute)

• Jika terjadi perselisihan mengenai kualitas suku cadang antara Penjual dan Pembeli, platform Bekas Loak bertindak sebagai mediator netral yang berhak menahan dana Rekber Midtrans sampai ditemukan titik temu atau kesepakatan bersama.
• Segala bentuk kerusakan barang yang diakibatkan oleh kelalaian atau kecerobohan pihak jasa ekspedisi/kurir pengiriman di luar tanggung jawab platform Bekas Loak.

7. Layanan Bantuan dan Kontak Pengelola

• Jika Pengguna, Penjual, atau Pembeli memiliki pertanyaan, kendala teknis, atau pengaduan seputar transaksi di Bekas Loak, silakan hubungi tim kami melalui:
• Email: admin@bekasloak.com
• Alamat Operasional: Alfalah Sumber Gayam Kadur Timur – Pamekasan, Jawa Timur, Indonesia.

Ditetapkan di: Kadur Timur – Pamekasan, Jawa Timur.
Manajemen Bekas Loak (https://bekasloak.com)